LiveChat:Monday to Sunday - 10 to 22
Answers to the most common questions

اس صفحے پر ، آپ آئی پی ٹی وی سے متعلق سوالات کے جوابات پڑھ سکتے ہیں ۔
مزید معلومات کے لئے ، براہ مہربانی ہماری مدد سے رابطہ کریں.

آئی پی ٹی وی کیا ہے ؟

انٹرنیٹ پروٹوکول ٹیلی ویژن (آئی پی ٹی وی) آپ کے ٹی وی پر ٹیلی ویژن پروگرامنگ بھیجنے کے لئے انٹرنیٹ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے. آئی پی ٹی وی آپ کے گھر پر براہ راست ایک سیٹلائٹ ڈش کے بغیر ، اوپر بین الاقوامی پروگرامنگ کے لئے ایک براڈبینڈ انٹرنیٹ کنکشن کا استعمال کرتا ہے. بس اپنے وصول کرنے والوں کو اپنے آئی پی ٹی وی انٹرنیٹ سے گھر سے اور اپنے TV پر رابطہ کریں ، پھر واپس بیٹھو اور لطف اٹھائیں.

روایتی اور سیٹلائٹ آئی پی ٹی وی پروگرامنگ کے درمیان فرق ؟

روایتی سیٹلائٹ ڈش گاہک کو ان کے مقام پر ایک ڈش انسٹال کرنے کی ضرورت ہے. آئی پی ٹی وی ان صارفین کے لئے ایک منفرد حل پیش کرتا ہے جو سیٹلائٹ پروگرامنگ (اس کی حدود کے ساتھ مصنوعی سیارہ یا اپارٹمنٹ کی طرف سے نظر نہیں) سے قاصر ہیں. آئی پی ٹی وی روایتی سیٹلائٹ سروس کے مقابلے میں اعلی معیار اور سستا فراہم کرتا ہے.

کیا میں ایک اپارٹمنٹ میں رہتے ہیں کے طور پر میں آئی پی ٹی وی کا استعمال کر سکتے ہیں ؟

جی ہاں ، آئی پی ٹی وی لوگوں کے لئے بہترین ہے جو ایک اپارٹمنٹ میں رہتے ہیں! آئی پی ٹی وی ہر جگہ تیز رفتار انٹرنیٹ کے ساتھ اچھی طرح سے کام کرتا ہے ، بشمول اپارٹمنٹ کی عمارات یا اعلی اضافہ کی عمارات ، یا آپ کے گھر میں ایک سیٹلائٹ TV ڈش نصب نہیں کیا جا سکتا. اکثر سفر? آئی پی ٹی وی لے لو ، اور اپنے پسندیدہ پروگراموں کو چلتے ہیں یا عارضی منزل پر دیکھیں.

مجھے ٹی وی دیکھنے کے لئے کیا ضرورت ہے ؟

آئی پی ٹی وی انسٹال کرنے اور استعمال کرنے کے لئے ، آپ کو مندرجہ ذیل کی ضرورت ہے: تیز رفتار انٹرنیٹ کنکشن (سفارش کردہ یا اس سے زیادہ) کم ازکم 5.0 Mbps. ایک کام کر سمارٹ ٹی وی. آئی پی ٹی وی کے وصول کنندہ.

انٹرنیٹ کی رفتار & معیار کی جانچ پڑتال ؟

براہ کرم اپنے انٹرنیٹ کنکشن کی جانچ کرنے کے لئے ذیل میں سپیڈ ٹیسٹ سرور کا استعمال کریں ، دن کے ذریعے اس چند بار کریں. یہ آپ کو آپ کے لئے دستیاب مجموعی طور پر انٹرنیٹ کی رفتار کا ایک اچھا خیال دے گا. ایک مستحکم 5.0 ایم پی پی کی کم سے زیادہ ضرورت ہے.
http://www.speedtest.net/

میرا انٹرنیٹ راؤٹر میرے ٹیلی ویژن کے قریب نہیں ہے ؟

اچھی خبر ، ہم وائرلیس آئی پی ٹی وی رسیور پیش کر سکتے ہیں! ان تمام براڈبینڈ لائنوں کو کمرے سے کمرے کی ضرورت نہ ہو ، بعید کنٹرول سیٹنگوں پر مینیو بٹن دبائیں ، نیٹ ورک سیٹنگیں ، پھر لاسلکی کنکشن منتخب کریں اور پھر ہدایات پر عمل کریں ۔ آپ کو صحیح لاسلکی نیٹ ورک منتخب کرنے کے لیے کہا جائے گا ۔ اپنے گھر کے نیٹ ورک کا انتخاب کریں ، اپنا انٹرنیٹ پاس ورڈ درج کریں اور آئی پی ٹی وی فوری طور پر استعمال کے لیے تیار ہے ۔ اگر آپ اس مسئلہ کے بارے میں کوئی سوالات ہیں تو براہ مہربانی ہم سے رابطہ کریں.

 

کیوں میں اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا ؟

پہلے ، براہ مہربانی اپنے نیٹ ورک کنکشن کی پڑتال کریں ، اپنے راؤٹر اور آلہ کو پھر بوٹ کرکے پھر کوشش کریں ۔
دوسرا ، اگر آپ کا نیٹ ورک کنکشن کوئی مسئلہ نہیں ہے ، تو براہ کرم چیک کریں کہ آیا آپ کا اکاؤنٹ دیگر آلات پر استعمال کیا جاتا ہے ۔ جیسا کہ آپ ایک ہی وقت میں 1 سے زائد آلہ دیکھ سکتے ہیں.

میرا آلہ کیسے چیک کریں ؟

چیک کریں اگر آپ نے اپنی فعالیت کی تفصیلات صحیح طریقے سے درج کی ہیں.
– اپنے نیٹ ورک کنکشن کی پڑتال کریں, اپنے روٹر اور آلہ ریبوٹ, اور پھر دوبارہ کوشش کریں.
-اگر آپ کے پاس پی سی/لیپ ٹاپ ، وغیرہ ہے تو ایک ہی انٹرنیٹ نیٹ ورک سے منسلک ہوتا ہے اگر آپ اپنے نیٹ ورک کو فلموں کو ڈاؤن لوڈ کرنے یا دیکھنے کے ساتھ اوور لوڈنگ نہیں کر رہے ہیں ، وغیرہ… ان آلات پر.
-اپنے آلات کو ریبوٹ کریں اور 30 سیکنڈ کے لئے انتظار کریں ان کو واپس کرنے سے پہلے (STBs ، لوڈ ، اتارنا Android باکس ، روٹر ، کیبل موڈیم)
– اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ وائی فائی کے ساتھ کام نہیں کر رہا ہے تو آپ کو ایک LAN (ایتھرنیٹ) کیبل کا استعمال کرتے ہوئے منسلک کر رہے ہیں.
– اگر آپ کا نیٹ ورک کنکشن کوئی مسئلہ نہیں ہے ، تو براہ کرم چیک کریں کہ آیا آپ کا اکاؤنٹ دیگر آلات پر استعمال کیا جاتا ہے ۔
-چیک کریں اگر آلہ/اپلی کیشن/پروگرام تازہ ترین سافٹ ویئر اور firmware اپ ڈیٹس مل گیا.
– ہماری خدمت سٹریمنگ ہے کہ اصل آلہ پر ڈاؤن لوڈ کی رفتار کو چیک کریں, آپ کو آپ کے کمپیوٹر پر 50mbs ہو سکتا ہے, لیکن آلہ کافی سست ہو سکتا ہے, آپ کے اندرونی نیٹ ورک پر ایک مسئلہ کا اشارہ.
-کسی بھی اعلی پروسیسر کے لئے چیک کریں جس میں پس منظر میں چل رہا ایپلی کیشنز کی درخواست روک دی جا سکتی ہے ، یہ کم کے آخر میں آلات کے لئے بہت اہم ہے.
-چیک کریں اگر آپ کا ISP آپ کے علاقے میں مسائل ہیں ، تو یہ چیک کرنے کے لئے ایک بہترین سائٹ ہے downdetector.co.uk
-غیر تنصیب کرنے اور اپنے ایپ/پروگرام کو دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کریں ، آپ کی سرگرمی کو ضائع نہیں کیا جائے گا.

Payments

ادائیگی کے طریقے دستیاب ہیں ؟

پے پال ، یا آپ کے ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈ کے ساتھ خود کار طریقے سے کرنسی کے تبادلوں اور کوئی چھپی ہوئی فیس کے ساتھ محفوظ ادائیگی کے دروازے کے ذریعے ادائیگی.

میں نے ایک سے زیادہ آلات پر اپنی رکنیت کا استعمال کر سکتے ہیں ؟

براہ مہربانی توجہ دیں کہ 1 سبسکرائب ایک سے زیادہ آلات پر استعمال کیا جا سکتا ہے لیکن آپ صرف ایک ہی وقت میں 1 آلہ پر دیکھ سکتے ہیں

کیا میں ادائیگی کرنے کے بعد میری رکنیت کو فعال حق میں شروع ہوتا ہے ؟

آپ کے ای میل میں آپ کی سرگرمی کی اسناد وصول کریں گے لمحے سے فعال ہونے کے لئے آپ کی رکنیت.
مثال:
انّا نے 3 ماہ جنوری 1st پر 11:55 بجے اور فعالیت کی تصدیق کے حوالے سے 2 فروری کو 00:10 بجے کے لیے سبسکرائب کیا ۔ انّا کی رکنیت اگلے 3 ماہ کے لیے جنوری 2nd 00:10 سے فعال ہونی شروع ہو رہی ہے ۔

اگر میں سیٹلائٹ سروس کے لئے غور میں نہیں آیا تو میں آئی پی ٹی وی خرید سکتا ہوں ؟

ہاں ، اگر آپ سیٹلائٹ ٹی وی سروس کے لئے اہل نہیں ہیں تو آپ آئی پی ٹی وی خرید سکتے ہیں اور استعمال کرسکتے ہیں. چونکہ آئی پی ٹی وی انٹرنیٹ کے ذریعے آپ کے TV میں بین الاقوامی پروگرامنگ فراہم کرتا ہے ، کوئی سیٹلائٹ ڈش کی ضرورت نہیں ہے. اس کے علاوہ ، کوالیفائی کرنے کے لئے ، آپ کو کم از کم 5.0 Mbps یا اس سے زیادہ کی تیز رفتار انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت ہے

Channels issues

چینلز کے مسائل?

اگر آپ کو ایک چینل دیکھ رہے ہیں تو سروس کو روکنے کے لئے ظاہر ہوتا ہے ، صرف ایک اور چینل کو منتخب کریں اور کھولیں ، پھر اصل چینل پر واپس جائیں اگر یہ اب چل رہا ہے ، تو یہ ایک دوسرے کے لئے ٹرانسمیشن میں توڑنے کی وجہ سے ہوسکتا ہے ، یہ سافٹ ویئر ان کونداٹا کے تحت روک دیا جائے گا ons.

میرے چینل کام نہیں کر رہے ہیں ؟

ہم آپ کو بہت رعایتی شرح پر ایک اعلی سطح کی خدمت کے ساتھ فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں. تو براہ مہربانی یہ سب سے پہلے اور سب سے اہم ذہن میں رکھیں.
اگر ایک چینل نیچے ہے تو ، ہم اپنی پوری کوشش کریں گے کہ واپس سروس میں بحال کریں.
چینل کی رپورٹ کاری سے قبل درج ذیل ہدایات استعمال کریں:

 

-روکو اور اسے منٹ کے ایک جوڑے دے. جب ضرورت ہو تو ہم دوبارہ ریبوٹ اور تبدیل کرتے ہیں. یہ چینل واپس آ رہا ہے ۔
-کیا یہ تمام چینلز پر ہو رہا ہے ؟ اگر ایسا ہے تو ، آپ کو اپنے اختتام پر چیک کرنے کی ضرورت ہے.
– اپنے آلات کو ریبوٹ کریں اور ان کو واپس کرنے سے پہلے 30 سیکنڈ کے لئے انتظار کریں (STBs, لوڈ ، اتارنا Android باکس, روٹر, کیبل موڈیم)
-اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کو ایک LAN (ایتھرنیٹ) کیبل کے آلات اور وائی فائی کے ذریعے نہیں کا استعمال کرتے ہوئے منسلک کر رہے ہیں.

چینلز پر بفرن ؟

بعض اوقات آپ کم انٹرنیٹ کی رفتار یا اعلی انٹرنیٹ ٹریفک کی وجہ سے بفرن تجربہ کرسکتے ہیں.

 

وجہ:
بفرن کی سب سے عام وجہ سست انٹرنیٹ کنکشن کا نتیجہ ہے. یہ کم انٹرنیٹ کی رفتار یا آپ کے گھر میں بینڈوڈتھ پڑوسیوں دیگر صارفین کی وجہ سے ہو سکتا ہے. کیا آپ کے گھر میں بہت سے صارفین ہیں ؟ ان سب کو منقطع کریں اور دوبارہ آزمائیں
دوسری وجہ یہ ہے کہ آپ وائی فائی کا استعمال کرتے ہیں ، جو ٹی وی دیکھنے کے لئے مناسب نہیں ہے کیونکہ آپ کو انٹرنیٹ نیٹ ورک پر براہ راست (LAN) کنکشن کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ رکاوٹوں کے بغیر ہموار دیکھ بھال سے لطف اندوز ہو.

قرارداد:
ایک LAN (ایتھرنیٹ) کیبل یا ایک پاور لائن اڈاپٹر کا استعمال کرتے ہوئے براہ راست اپنے روٹر سے رابطہ کریں.
اگر ممکن نہیں تو ، روٹر کے قریب باکس کو منتقل کرنے کی کوشش کریں.
اپنے WI-FI چینل کو تبدیل کریں ۔ قریبی آلات کے ساتھ مداخلت سے بچنے کے لئے.
اگر آپ کو 10-15 سیکنڈ کے لئے بفرن پریس «توقف» کا تجربہ ہے اور پھر جاری, وقت کے سب سے زیادہ جو بفر کرنے کی ضرورت ختم ہو جائے گی.

 

تمام چینل خالی ہیں ؟

اگر آپ اس طرح کے MAG کے طور پر ایک سیٹ کے طور پر باکس کا استعمال کر رہے ہیں اور صرف اپنی سروس کے ساتھ اپنے آلہ کو مرتب کرتے ہیں ، تو آپ کو اپنے آلہ کا ایک مشکل ری سیٹ انجام دینا ہوگا. بس آپ کے آلے سے دور بجلی ، اپنے پاور کیبل کو unplug اور اس میں دوبارہ پلگ ان کریں.

کوڈی کے لیے ، آپ کو اپنے کیسہ صاف کرنے کی ضرورت ہوگی ۔ اگر ناکام ہو تو خود کوڈی کی دوبارہ تنصیب کی کوشش کریں ۔

کچھ چینلز صرف ویڈیو کے بغیر آواز ہے?

پیروی کرنے کی ترتیب کے مسئلے کی وجہ سے ، کچھ چینلز تصاویر/ویڈیو کے بغیر آواز رکھتے ہیں ، براہ کرم ذیل میں کریں:

1. اپنے آلے/اپلی کیشن/پروگرام میں ترتیبات پر جائیں.
3. کے لئے مقامی انتخاب کریں.
4. دوبارہ شروع کریں.

کچھ چینلز کام نہیں کر رہے ہیں (سیاہ سکرین/ٹوٹا ہوا آواز)?

ہم اس کا وعدہ نہیں کر سکتے ہیں کہ آپ کے انٹرنیٹ کی رفتار ، انفرادی چینل تکنیکی مشکلات کی وجہ سے تمام چینلز مناسب طریقے سے کام کر رہے ہیں یا اگر غیر موازن آلہ/اپلی کیشن/پروگرام استعمال کیا جاتا ہے.

 

میرا M3U لنک کام نہیں کر رہا ہے ؟

اگر لنک کام نہیں کر رہا ہے تو ، ہمیشہ VLC سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے پی سی پر لنک چیک کریں. اگر یہ کام کرتا ہے تو اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کے اختتام پر کچھ غلط ہے. آپ کے M3U لنک میں ٹائپ کرتے وقت اس بات کا یقین کر لیں کہ آپ کسی بھی جگہ داخل نہیں کر رہے ہیں اور آپ کو دوسرے آلات پر آپ کے M3U لنک کا استعمال نہیں کر رہے ہیں.
ہم سے رابطہ کریں اگر لنک ٹربل شوٹنگ کے بعد آپ کے کمپیوٹر پر کام نہیں کرتا.

نہیں دیکھ سکتا کہ میں روک رہا ہوں ؟

براہ کرم چیک کریں کہ آیا آپ کا اکاؤنٹ دیگر آلات پر استعمال کیا جاتا ہے ۔
اگر ہاں ، ایک کمپیوٹر کا استعمال کرتے ہوئے www.whatismyip.com کا دورہ کریں ، اور اپنے آئی پی ایڈریس کو تلاش کریں ، اگلے بحالی کے لئے اپنے آئی پی ایڈریس کو بھیجیں. براہ مہربانی نوٹ کریں کہ 1 سبسکرائب صرف ایک ہی وقت میں 1 آلہ پر استعمال کیا جا سکتا ہے ، دوسری صورت میں آپ کے اکاؤنٹ کو خود کار طریقے سے سیکورٹی دفاع کی وجہ سے جلد ہی پابندی عائد کی جائے گی.

 

ہم صرف 1 کی رکنیت کے لئے 2 اوقات کے لئے اسے بحال. اگر بحالی کے بعد آپ کا اکاؤنٹ دوبارہ ممنوع ہے تو براہ مہربانی ہم سے رابطہ کریں ۔
*اگر آپ 1 سبسکرائب کے لئے ایک سے زیادہ آلات استعمال کرنے کے ساتھ ہماری خدمت کا استحصال کرتے ہیں تو ہم مستقل طور پر آپ کی رکنیت پر پابندی عائد کر سکتے ہیں.

 

میرا اکاؤنٹ میرے MAG باکس یا STB ایمولیٹر پر کیوں کام نہیں کر رہا ہے ؟

کیا آپ ہمیں درست میک ایڈریس دیتے ہیں ؟
-کیا آپ فائر وال ، پراکسی یا وی پی این کا استعمال کرتے ہیں ؟ اگر ایسا ہے تو ، ہمارے سرورز آپ کو منسلک کرنے کی اجازت نہیں دیں گے.
-کیا آپ کی انٹرنیٹ کی رفتار سفارش کی جاتی ہے کم از کم-HD چینلز کے لئے 8 Mbps-یا اس سے زیادہ ؟
-آپ کے آلے میں وائرڈ ہے (ایتھرنیٹ) یا یہ منسلک ہے wirelessly (وائی فائی یا موبائل ڈیٹا)? ایتھرنیٹ ہمیشہ تیز اور زیادہ مستحکم ہو جائے گا; ایتھرنیٹ کا استعمال کریں ، اگر آپ کر سکتے ہیں.
-کیا آپ کے آلے کی چشمی طاقتور ہیں جو آسانی سے لائیو ایچ ڈی سٹریمنگ کو ہینڈل کرنے کے لئے ہیں ؟
– آپ کو ایک STB ایمولیٹر استعمال کر رہے ہیں تو آپ کو سیٹ اپ لوڈ ، اتارنا Android STB ایمولیٹر کے لئے ہمارے گائیڈ میں اقدامات پر عمل کیا?
-اگر آپ ایک STB ایمولیٹر استعمال کر رہے ہیں تو کیا آپ نے اپنے ایپ کے کیسہ کو مسح کرنے کی کوشش کی پھر اپنے آلہ کو پھر شروع کیا ؟
-اگر آپ ایک MAG باکس استعمال کررہے ہیں تو آپ نے اپنے آلہ کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کی ہے ؟
-اگر آپ لوڈ ، اتارنا Android آلہ/MAG باکس کا استعمال کر رہے ہیں تو آپ نے اپنے آلہ کو ری سیٹ کرنے کے بعد آپ کو لاگ آؤٹ کرنے کی کوشش کی ہے ؟
-کیا آپ نے سرور کے پورٹل کو ڈبل چیک کیا ہے جسے ہم نے آپ کو چالو ای میل میں بھیجا ؟